| ??“用戶在哪里，我們就會(huì)在哪里。在內(nèi)卷加劇的行業(yè)中，選擇并堅(jiān)定的貫徹，扎扎實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品，便已能在市場中占據(jù)一席之地?！?/p> ——伊戀全屋定制營銷總經(jīng)理 鄭濤 
??“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代；這是一個(gè)智慧的年代，這是一個(gè)愚蠢的年代；這是一個(gè)信任的時(shí)期，這是一個(gè)懷疑的時(shí)期。”世界萬物均充斥著兩面性，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展亦是如此，盛極而衰，否極泰來。在泛家居行業(yè)中，定制家居屬于發(fā)展相對成熟的領(lǐng)域，對于絕大多數(shù)定制企業(yè)而言，并不存在“人無我有”或是“人有我無”的東西，但市場需要差異化的優(yōu)勢來突圍破圈，此時(shí)“聚焦”與“深耕”便是唯一的機(jī)會(huì)。 
??為了進(jìn)一步洞悉家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的脈絡(luò)，探索定制企業(yè)的底層邏輯，中國建博會(huì)（廣州）與新浪家居聯(lián)袂發(fā)起「問界?定制」大型主題采訪活動(dòng)，雙方攜手走入伊戀全屋定制，與伊戀營銷總經(jīng)理鄭濤展開了深度交流。作為西南定制行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，伊戀全屋定制以川渝為根據(jù)地奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并通過自身的強(qiáng)大實(shí)力走向全國。通過本次的交流，「問界?定制」在伊戀全屋定制的產(chǎn)品理念與發(fā)展脈絡(luò)中尋得了獨(dú)特啟發(fā)，同時(shí)也為定制企業(yè)尋求差異化發(fā)展道路、為定制行業(yè)的多樣化發(fā)展帶來了極佳借鑒。 ??“亮劍”建博會(huì)，起步西南，邁向全國 ??“從2017年開始至今，伊戀與中國建博會(huì)（廣州）的合作從未間斷過，對于建博會(huì)，我們可謂‘逢展必參’，而2023年也將迎來我們雙方合作的第七個(gè)年頭了。”對于與建博會(huì)間的穩(wěn)定合作，鄭濤毫不吝嗇贊美之詞。對于起步西南卻心懷全國市場的伊戀而言，中國建博會(huì)（廣州）是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要一環(huán)，“我們需要在建博會(huì)這樣的全國性舞臺(tái)上去亮相、去競爭，我們需要看到市場想要什么，行業(yè)需要什么，我們能夠達(dá)到什么樣的高度——而建博會(huì)便是最好的平臺(tái)?！?/p> 
??對于明年的展會(huì)，伊戀早已有了設(shè)想及實(shí)踐。作為國內(nèi)定制行業(yè)的頭部企業(yè)之一，伊戀全屋定制自然深諳參展之道，其帶到建博會(huì)現(xiàn)場的，定會(huì)是最好的產(chǎn)品，最強(qiáng)的IP屬性，在這樣的持續(xù)“內(nèi)卷”氛圍里，伊戀也逐步在倒逼升級的過程中將自己打造出了最強(qiáng)的綜合戰(zhàn)斗力，“明年將會(huì)帶來很多全新的產(chǎn)品與理念，而‘高維度產(chǎn)品的降級’將會(huì)是我們的重點(diǎn)之一。”——明年的伊戀，將繼續(xù)亮劍建博會(huì)，明年的建博會(huì)，勢必將更加精彩。 ??伊戀的差異化道路：自我革命下的降維打擊 ??誕生于2008年的伊戀全屋定制在14年的發(fā)展歷程中，實(shí)現(xiàn)了從單品柜類到全屋定制產(chǎn)品的橫向延展，其充分融合衣柜、櫥柜、地板、門墻、軟體家具、智能家居及衛(wèi)浴等產(chǎn)品，以立體的品牌形象及產(chǎn)品體系搭建出一站式整家提供平臺(tái)。從成都到西南，從西南到全國，伊戀作為頗具地域特色的一大定制代表企業(yè)，其在市場中有著獨(dú)特的標(biāo)簽與認(rèn)知，而造就伊戀立體形象的根源便在于其三大差異化優(yōu)勢面，即產(chǎn)品、服務(wù)以及觸達(dá)。 
??「產(chǎn)品」。產(chǎn)品是所有行業(yè)、企業(yè)安身立命的根本所在，同樣也是伊戀的核心價(jià)值體現(xiàn)。在當(dāng)前消費(fèi)者年輕化的迭代趨勢下，主流消費(fèi)意識(shí)變得越發(fā)務(wù)實(shí)，早先因認(rèn)知不足而產(chǎn)生的隨波逐流已不復(fù)存在，新生代80/90甚至00后通過線上獲得了大量信息，“現(xiàn)在的消費(fèi)者很務(wù)實(shí)，他們清晰的知道自己想要什么，同時(shí)他們會(huì)要求所接觸的品牌要符合他的選擇價(jià)值觀。伊戀的品牌定位順應(yīng)主流消費(fèi)意識(shí)，同樣務(wù)實(shí)不虛高，亦不盲從跟風(fēng)?！跋M(fèi)者是理性的，就一定會(huì)選擇理性的產(chǎn)品”，務(wù)實(shí)是鄭濤對于當(dāng)下主流消費(fèi)者的認(rèn)知，同樣也是伊戀長久的產(chǎn)品理念。 
??清晰的品牌定位為伊戀帶來了精準(zhǔn)的研發(fā)思路，即“做減法及標(biāo)準(zhǔn)化”。鄭濤認(rèn)為，在消費(fèi)者務(wù)實(shí)的當(dāng)下，不應(yīng)一味地去推高品質(zhì)的材料，這樣勢必會(huì)把成本提高，最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，而消費(fèi)者不認(rèn)可、不買單，則再好的產(chǎn)品也賣不出?！爸袊丝诨鶖?shù)決定了我們一定是要吃人口紅利的，如果一味將單值提高，也許產(chǎn)品會(huì)受到認(rèn)可，但會(huì)失去更多大眾消費(fèi)群體?！币恢痹谶@樣清晰的思路指引下，伊戀的產(chǎn)品定位不會(huì)超越主流消費(fèi)太多，將永遠(yuǎn)思考如何用好材料去實(shí)現(xiàn)價(jià)格降維，如何通過提升效率實(shí)現(xiàn)成本降低——對于伊戀來說，這是一場永不停止的自我革命，而伊戀的產(chǎn)品優(yōu)勢亦是在這樣的循環(huán)中逐漸形成。 
??「服務(wù)」。產(chǎn)品是內(nèi)核，服務(wù)便是包裝，再好的產(chǎn)品也需要通過好的服務(wù)呈現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，而伊戀則以專業(yè)化的服務(wù)為消費(fèi)者帶來超出預(yù)期的體驗(yàn)。毫不夸張的說，伊戀的整個(gè)團(tuán)隊(duì)均具備掌控家裝全案流程的能力，從最初設(shè)計(jì)階段為消費(fèi)者提供針對性裝修建議，到家裝過程中對各個(gè)節(jié)點(diǎn)了如指掌的管控，伊戀通過軟件配套供應(yīng)鏈、銷售端服務(wù)等體系的完善，在與客戶的深度對接中，為其提供切實(shí)能夠解決家裝過程中實(shí)際問題的服務(wù)與方案，讓產(chǎn)品真正做到“超出預(yù)期”的落地與實(shí)現(xiàn)。 ??「觸達(dá)」。即通過新媒體傳播體系及品牌方面的統(tǒng)一輸出，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者層面的全面觸達(dá)。在新媒體時(shí)代，相比線下，客戶以及潛在客戶更多存在于網(wǎng)絡(luò)之中，“用戶在哪里，我們就在哪里。伊戀目前在渠道上更偏重線上，我們通過抖音、小紅書等平臺(tái)最大限度展示產(chǎn)品，形成品牌宣傳，最終也實(shí)現(xiàn)為經(jīng)銷商的賦能?！编崫龔?qiáng)調(diào)，在終端營銷方式上，不論是對趨勢的感知還是實(shí)踐的能力，伊戀均是第一梯隊(duì)的存在。 
??產(chǎn)品、服務(wù)以及觸達(dá)，這三個(gè)看似最為普通的詞匯，卻是伊戀致力于不斷打磨、深研、追求的極致。不論是將高端產(chǎn)品平民化的初心，還是對打造超出預(yù)期服務(wù)的追尋，亦或是始終與消費(fèi)者站在一起的理念，伊戀的每一步清晰且堅(jiān)定，也正是這份執(zhí)著造就了現(xiàn)在的伊戀，造就了一個(gè)永不止步的自我革命家。 ??伊戀的迭代根基：從信息化、智能化到精工質(zhì)造 ??無論在哪個(gè)行業(yè)，改革創(chuàng)新的想法都并不少見，但成功者寥寥，究其根本，能夠支撐企業(yè)革命成功的根基及依仗必不可少。對于伊戀來說，其實(shí)現(xiàn)自我革命的基礎(chǔ)便在于技術(shù)實(shí)力。 
??伊戀追尋的是產(chǎn)品降維，即在保持更高品質(zhì)的同時(shí)不斷降低成本，而降低成本的最優(yōu)解便是提高效率，減少失誤，對于伊戀來說，這一點(diǎn)體現(xiàn)在全鏈條的信息化及智能化當(dāng)中?！皠e人提到信息化更多會(huì)聯(lián)想到后臺(tái)，如何讓生產(chǎn)自動(dòng)化，信息高效化，而伊戀除了這部分外，在營銷端的信息化也極為看重?！编崫榻B到，伊戀通過信息化技術(shù)對客戶精準(zhǔn)把控，將前端客戶管理連接到后端生產(chǎn)端口，實(shí)現(xiàn)全鏈路的打通，上下統(tǒng)一戰(zhàn)略全部串聯(lián)，及時(shí)向終端傳達(dá)產(chǎn)品與服務(wù)?！拔覀兊逆溌分袥]有信息孤島，整個(gè)信息化是一體的，從獲取客戶到成交客戶，再到轉(zhuǎn)化客戶，從下單到工廠到服務(wù)，不論是經(jīng)銷商或是消費(fèi)者，均能實(shí)現(xiàn)前后端的信息化打通，全面提高生產(chǎn)效率，更能減少人為出錯(cuò)?！?/p> 
??對于當(dāng)下的定制行業(yè)而言，設(shè)計(jì)師水平能力的高低不在于會(huì)不會(huì)使用軟件，而在于其是否能夠領(lǐng)悟到客戶想要什么，設(shè)計(jì)師的思維高度決定了客戶的想法是否能被實(shí)現(xiàn)。在這樣的背景下，企業(yè)一方面需要加強(qiáng)對設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)，另一方面也需要通過提升信息化能力以減少人為誤差。 ??在前端，伊戀通過自身設(shè)計(jì)平臺(tái)集合全國門店所有優(yōu)秀方案作為素材庫，將經(jīng)過時(shí)間驗(yàn)證的好方案齊聚一堂，幫助設(shè)計(jì)師更好的理解與展現(xiàn)，讓消費(fèi)者也擁有更多選擇與借鑒。在后端，伊戀通過信息化軟件全面管控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，最大限度減少任務(wù)出錯(cuò)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“只要下對了單，就幾乎不會(huì)出錯(cuò)”的高效流程。 
??信息化、智能化的極致便是精工質(zhì)造。對于伊戀來說，實(shí)現(xiàn)“降維”并非是產(chǎn)品品質(zhì)的下滑，恰恰相反的是，伊戀產(chǎn)品所具有的好品質(zhì)、好口碑與親民的價(jià)格反差，正是其所不斷追求的“改革創(chuàng)新”核心所在。毫無疑問的是，實(shí)現(xiàn)這樣的降維改革，同樣離不開其在信息化進(jìn)程上的快馬加鞭——為了更好的品質(zhì)、更低的價(jià)格，而努力達(dá)成的“精工質(zhì)造”，或許可以將其稱為降維道路上的“副產(chǎn)品”，而這樣的副產(chǎn)品，卻也是這個(gè)行業(yè)中最難能可貴也最亟待提升的核心價(jià)值所在。 ??期待伊戀的自我改革之風(fēng)，吹遍整個(gè)行業(yè)，為消費(fèi)者帶來更多的優(yōu)廉之選。 
??2023年，恰逢中國建博會(huì)（廣州）創(chuàng)辦25周年，展會(huì)將全新啟用廣交會(huì)四期展館，將再一次迎來跨越式發(fā)展。定制作為中國建博會(huì)（廣州）的主要展出題材之一，“中國定制盡在中國建博會(huì)”已經(jīng)是行業(yè)普遍共識(shí)。2023年，中國建博會(huì)（廣州）的定制主題展區(qū)以“定制美好家”為主題，將全面覆蓋廣交會(huì)展館A、B區(qū)兩個(gè)核心區(qū)域，展出規(guī)模超20萬平方米。定制主題展區(qū)重磅策劃打造“定制朝圣之路”：一是重點(diǎn)圍繞大定制領(lǐng)域“三新一高”發(fā)展趨勢，通過打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”細(xì)分主題展區(qū)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；二是繼續(xù)深化打造“α智能整裝館”與“π定制美學(xué)館”定制兩極工程，全面系統(tǒng)地展示行業(yè)迭代期內(nèi)兩大轉(zhuǎn)型賽道的新形態(tài)；三是根據(jù)行業(yè)融合趨勢推出“門墻柜定制館”與“頂墻整裝館”定制新興兩翼，共同系統(tǒng)完整地為行業(yè)和觀眾呈現(xiàn)定制行業(yè)的最新業(yè)態(tài)，形成一條貫穿中國建博會(huì)（廣州）A、B兩區(qū)展館的“定制朝圣之路”，讓來自全國各地的觀眾飽覽一次“定制家居朝圣之旅”。 ??對即將到來的2023年中國建博會(huì)（廣州），鄭濤由衷地表示“中國建博會(huì)（廣州）是大家居建裝行業(yè)全球第一展，每年建博會(huì)我們都會(huì)帶去最好的產(chǎn)品，也期待看到行業(yè)中其他品牌所展示的更多新理念、新技術(shù)、新工藝。2023年，我國家居家裝市場將迎來需求的釋放與經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇，我們對未來充滿信心，家居建材行業(yè)即將迎來美麗的春天！” 
??2023年7月8-11日，我們在廣交會(huì)展館、保利世貿(mào)博覽館與您共赴這每年不變之約！ | 
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