當地產行業的狂飆式發展不再繼續,整個家居行業的發展軌跡也迎來深刻的改變,其中一個明顯趨勢是:相對新房的增長放緩、交易量下降,存量房市場逐漸成為企業競爭的新戰場,中國家居零售市場的“紅利期”剛剛開始。 事實上,大量頭部品牌的業務構成中,存量房占據了相當大的比例。回顧各品牌公開數據,自2018年起,歐派在北京的二手房改造業務就已占到總業務量的70%;索菲亞客戶訂單新房從73%降低到66%;我樂家居存量房裝修翻新比例同樣持續上升,尤其是在一線重點城市,比例已經占40%以上。發展至今該市場已呈逐年上升的趨勢,總體占比約在五到八成。 日漸龐大的存量房市場,將為未來幾十年里大家居建裝市場的持續發展提供穩定增量,也是眾多家居企業的業務支撐點。 龍頭家居企業紛紛布局 搶占存量房市場“二次紅利” 存量房翻新風口的到來,已有一批極具核心競爭力的企業繼續投身包括局改、煥新等存量房領域的業務開拓和平臺搭建,如歐派舊廚煥新、富森美“老房煥新”戰略、雨虹到家服務、曲美家居以舊換新、恒潔閃裝智能馬桶換新服務等。 歐派家居以舊廚改造模式為切入口,2021年明確舊廚煥新戰略。簡單來說即,為消費者提供“48小時舊廚煥新”“10天全廚空間閃裝”等一站式服務,從上門量尺,到舊廚拆改,再到全廚安裝,實現服務流程的專業化、標準化。截至目前,全國已有超過400家歐派櫥柜門店在提供舊廚煥新服務,并開始吸引越來越多頭部家居企業切入其中。 恒潔推出“2小時無損煥窗”服務,實現最快2小時衛浴空間智能馬桶的升級,同時,恒潔"閃裝"還提供測量、設計、送貨、安裝、電路改造、拆舊、舊品處理、通檢的8大免費服務。據公開信息,閃裝智能馬桶換新服務已落地北京、南京、杭州、西安、佛山等18座城市,陸續推廣至全國。 除了廚衛領域局改,圣堡羅門窗則較早看中舊窗市場,推出“2小時無損煥窗”服務,在不破壞原裝修的前提下,兩小時完成安裝,一站式滿足用戶隔音降噪、保溫隔熱、密封防水、抗壓防風、安全防護、美觀耐用等煥新需求。 存量房翻新市場的價值逐步釋放,近幾年間存量房改造的業務范圍已經迅速從廚房和衛浴擴大到門窗、陽臺等多個生活空間乃至整體改造,具備前瞻視野的家居品牌正逐步探索,打開“以存量換增量”的賽道模式。 三大關鍵點, 邁進舊房改造市場準入門檻 然而存量房的改造不同于傳統新房裝修,不論是客戶群體、產品需求,還是服務模式,都有其特殊性。對于參與或有志于參與競爭的企業來說,該如何抓住舊房改造市場的巨大潛力? 一方面,品牌獲客能力是關鍵。對于消費頻次低、利潤越來越微薄的家裝行業來說,如何高效、低成本的獲取、留下和轉化流量至關重要。可以說,家裝尤其是舊房改造領域,精細化運營時代已經到來,依靠多渠道的廣告投放與離店觸達等形式,是精準獲取用戶取向及需求的有效途徑。 另一方面,強大的資源整合能力至關重要。存量房煥新涉及家居家電等多個環節,以消費者體驗為驅動,打通品類、商家、供應鏈各要素,真正實現全供應鏈系的高效整合,是存量房時代家居企業轉型發展的方向之一。 此外,用數字技術來重塑整個舊房改造業務,獲得先發和持續優勢。家裝行業一直被認為是典型的勞動密集型產業,且流程復雜、難以標準化、規模化,而舊房改造又是一個需求相對分散、工期要求高、價格敏感的領域。掌握信息化的管理系統,將以更加順暢和透明的信息流動,減少對人工干預的依賴,從而大幅提升效率。 新房裝修和舊房改造,看起來只是房屋使用形態的差別,實際上在裝修改造中的需求仍然存在不小差異。如何在存量房的二次紅利時代調整好自己的品牌、產品、組織及運行方法,是全行業面臨的共同話題,在舊房改造這條賽道上,只有用心、極致,才能最大程度搶占先機。 出品|搜狐焦點家居 |