越來越多的小家電在年輕人的閑置潮中淪為“一次性”產(chǎn)品,究其原因,消費(fèi)者難以在市面上找到優(yōu)質(zhì)且長期滿意的產(chǎn)品。可見,未洞察到消費(fèi)趨勢(shì)背后真正的消費(fèi)者需求讓諸多品牌折戟。 反之,在家電行業(yè)中深耕多年的北鼎不僅在品質(zhì)家電領(lǐng)域收獲頗豐,更進(jìn)一步探索進(jìn)入生活方式領(lǐng)域,在產(chǎn)品上的創(chuàng)新和鉆研不斷刷新品質(zhì)家電市場(chǎng)想象。作為養(yǎng)生壺品類中有著高知名度與美譽(yù)度的品牌,早在推出旗艦款K187之際,北鼎就開始探索養(yǎng)生壺智能化領(lǐng)域。 在“物聯(lián)萬物時(shí)代”,北鼎在操作體驗(yàn)上再度升級(jí)超越,推出第一款物聯(lián)網(wǎng)(IoT,Internet of Things)產(chǎn)品,真正意義上的智能養(yǎng)生壺Smart K,在養(yǎng)生壺品類中持續(xù)縱深向創(chuàng)新。 不換新也能一直用新壺,用戶體驗(yàn)簡單又精細(xì) 在小家電產(chǎn)品中,產(chǎn)品功能單一構(gòu)成年輕人“出坑”的重要原因之一,家庭養(yǎng)生的需求眾口難調(diào)也被迫使部分小家電品牌難以攻下家庭市場(chǎng)。針對(duì)這些痛點(diǎn),北鼎Smart K智能養(yǎng)生壺融合了硬件控制自動(dòng)升級(jí)、適配多樣配件滿足個(gè)性需求、海量食譜、料包一鍵掃碼即煮等用戶一直想要的功能。 智能化的產(chǎn)品建立在對(duì)軟件更高的要求之上的,北鼎Smart K不僅能通過App聯(lián)網(wǎng)支持遠(yuǎn)程操控,其軟件還能夠自動(dòng)更新,后續(xù)App持續(xù)更新云食譜服務(wù)及新功能后,用戶只需要更新App和OTA,就能獲得一款永不過時(shí)的“新壺”。 (圖:支持手機(jī)App聯(lián)網(wǎng)操控的智能養(yǎng)生壺Smart K) 當(dāng)功能拓展,產(chǎn)品迭代,勢(shì)必造成浪費(fèi)和冗余。如何為桌面空間“減負(fù)”? 北鼎深諳老用戶的痛點(diǎn),用兼容系統(tǒng)解決產(chǎn)品與配件的適配問題。具體來說,Smart K能夠適用此前產(chǎn)品的燉盅、茶籃、蒸籠、快食籃、冰芯等配件,并且北鼎未來將持續(xù)開發(fā)更多滿足養(yǎng)生壺精細(xì)化需求的配件。老用戶可以通過以舊換新的方式更換新款智能養(yǎng)生壺Smart K,新用戶可以選擇自己所需要的烹煮功能加購配件,為當(dāng)季新品“量體裁衣”。“一個(gè)壺+N個(gè)配件”解決用戶對(duì)養(yǎng)生烹煮對(duì)多樣化、精細(xì)需求。 (圖:兼容不同配件,滿足智能化烹煮需求的北鼎Smart K) 解決了新老用戶的需求差異后,北鼎智能養(yǎng)生壺Smart K 目前包含蒸、燉、煮、萃取等24種精細(xì)化、智能化功能,兼顧不同個(gè)性化養(yǎng)生需求。用戶可通過手機(jī)App遠(yuǎn)程操控,選擇不同配件的烹煮方式,或不同食材所烹飪的口味濃淡,以及掃碼即煮等功能,獲得全面飲食烹飪解決方案,甚至可遠(yuǎn)程幫家人蒸煮養(yǎng)生食品。 考慮不同群體使用習(xí)慣及需求,年輕用戶可通過手機(jī)App操作滿足高階烹煮模式;而老年人或無智能機(jī)使用習(xí)慣群體,Smart K 亦在面板操作保留了燒水、煮茶、蒸食、燉煮等基礎(chǔ)操作,降低老年用戶的使用門檻,也能滿足操作面板快速使用的基礎(chǔ)使用需求。依托多年深耕養(yǎng)生壺品類的經(jīng)驗(yàn)積累,北鼎在智能方面的體現(xiàn),更是其在強(qiáng)大食譜服務(wù)軟實(shí)力。現(xiàn)在,用戶只需在App搜索想烹煮的食材或所需功效,即能快速獲取養(yǎng)生壺食譜。 (圖:用戶可在北鼎App跟做云食譜) 同時(shí),北鼎多樣的食材料包和完善的食譜服務(wù)組合,降低用戶的操作門檻。用戶帶來極致的“懶人體驗(yàn)”。具體而言,北鼎在硬件上為不同料包提前設(shè)定好了程序,時(shí)間、份量、水量、步驟等都被簡化到一個(gè)二維碼上,掃描料包即可獲得,手機(jī)一鍵即可操作,這也是北鼎Smart K領(lǐng)先于市面上其他養(yǎng)生壺的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 可以說,一款養(yǎng)生壺的“前世今生”,北鼎都考慮到了。 (圖:北鼎Smart K快速烹煮料包模式) 歷經(jīng)4年,425位真實(shí)用戶試用,發(fā)出機(jī)器和配件近1000個(gè) 北鼎智能養(yǎng)生壺Smart K之所以在性能表現(xiàn)卓越,離不開北鼎三十多年對(duì)于品質(zhì)的持續(xù)堅(jiān)守。面對(duì)創(chuàng)新型產(chǎn)品研發(fā)期需要大量人力、資金資源的投入,北鼎管理層更在乎的是產(chǎn)品能滿足用戶至上的優(yōu)質(zhì)使用體驗(yàn):“只要能做好,沒有預(yù)算限制,你們放開來。” 在三十年的高端家電制造基本功下,北鼎為Smart K搭建了全新的專業(yè)團(tuán)隊(duì),在產(chǎn)品材質(zhì)和合作供應(yīng)商上優(yōu)中擇優(yōu),不惜代價(jià)打磨Smart K。 但是,初期的研發(fā)卻并非一帆風(fēng)順,經(jīng)歷了1年時(shí)間準(zhǔn)備的產(chǎn)品在第一輪試用中出現(xiàn)了大量聯(lián)網(wǎng)失敗和通訊失敗的案例,解決辦法就是更換供應(yīng)商,一切重來,這一意味著,前期的人力、資金、科研、時(shí)間投入都打了水漂。不甘心,卻又在不甘心中砥礪前行,這才有了后面真正意義上的智能養(yǎng)生壺Smart K。 在Smart K身上的投入,只有一個(gè)目的:還原用戶使用場(chǎng)景,解決用戶真正的需求。在產(chǎn)品細(xì)節(jié)處,才能真正感受到北鼎對(duì)于Smart K的傾注。經(jīng)歷了4輪試用、挑選了425位真實(shí)用戶、發(fā)出機(jī)器和配件近1000個(gè),甚至還將手機(jī)型號(hào)的差異考慮在內(nèi),聯(lián)系第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)用市面上常見的600款手機(jī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)測(cè)試,通過反復(fù)的驗(yàn)證和修復(fù),北鼎Smart K在產(chǎn)品App聯(lián)網(wǎng)成功率達(dá)到了100%。 北鼎做一切的初心是希望“認(rèn)真做產(chǎn)品,用心做美食”。 養(yǎng)生壺品類縱深發(fā)展,多維服務(wù)鞏固品牌護(hù)城河 在智能家電領(lǐng)域,北鼎Smart K可謂集大成者,但其達(dá)到的高度離不開北鼎此前在養(yǎng)生壺品類上的深耕。 K187是北鼎養(yǎng)生壺智能化的初步嘗試。作為北鼎旗艦款產(chǎn)品,K187的配置堪稱“高配”,擁有彩色顯示大屏、更簡單的交互操作設(shè)計(jì),動(dòng)畫烹煮提示、個(gè)性化口感的烹煮選擇、內(nèi)置菜單掃碼引導(dǎo)獲取食譜等功能,開創(chuàng)了養(yǎng)生壺的多樣化功能先河。在得到市場(chǎng)良性反饋后,北鼎保留了消費(fèi)者高度認(rèn)可的功能,升級(jí)了更多個(gè)性化的功能,以硬件Smart K為原點(diǎn),展開更多維服務(wù)。 (圖:北鼎Smart K快速烹煮料包模式) 多維服務(wù)也構(gòu)成了北鼎在養(yǎng)生壺領(lǐng)域的護(hù)城河。以搭配食材料包這一功能為例,用戶使用手機(jī)即掃描食材即煮,無須事先了解烹煮方式,解決養(yǎng)生壺怎么煮的問題。 依托北鼎多年積累的海量優(yōu)質(zhì)PUGC食譜資源,用戶可通過App的食譜板塊,一鍵獲得海量食譜,輕松解決養(yǎng)生壺煮什么的問題。 此外,北鼎通過生活家App用戶的搜索、訪問軌跡、停留時(shí)間、食材偏好、常用功能等數(shù)據(jù)分析,能夠更精準(zhǔn)洞察用戶需求,持續(xù)更新同步更多養(yǎng)生壺食譜,為用戶提供產(chǎn)品之上的貼心服務(wù)。 對(duì)比停留在產(chǎn)品硬件層面的品牌,北鼎多想一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多學(xué)一些,在硬件和軟件之上不斷突破,更大化增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí),為品質(zhì)家電行業(yè)打造更創(chuàng)新的范本。 北鼎對(duì)于智能理念的闡述是:“真正帶來更多便利與美好體驗(yàn)”。隨著智能家居產(chǎn)品持續(xù)推出市場(chǎng),小家電產(chǎn)品在占據(jù)用戶的桌面空間,家電App在占據(jù)用戶的手機(jī)空間,智能變成了附加產(chǎn)品的借口。但在北鼎看來,真正的智能不是遙控器,而是要回歸到產(chǎn)品和品牌的本質(zhì),為用戶生活帶來更多便利的服務(wù)與美好體驗(yàn)。 |