隨著新時(shí)代年輕消費(fèi)群體的不斷增長(zhǎng),個(gè)性化經(jīng)濟(jì)、懶人經(jīng)濟(jì)、顏值經(jīng)濟(jì)快速崛起。對(duì)于家裝的需求,也從曾經(jīng)的質(zhì)優(yōu)價(jià)美升級(jí)到省心、省力、省時(shí)、省錢的一站式體驗(yàn)。 在此背景下,曾經(jīng)傳統(tǒng)地將定制與成品家具分開的服務(wù)模式已無(wú)法滿足消費(fèi)者需求,各大家居品牌紛紛調(diào)整發(fā)展方向,大而全的多品類集成式業(yè)務(wù)成為趨勢(shì),更方便、實(shí)惠的“整家”服務(wù)也成為了家居企業(yè)搶占市場(chǎng)和用戶心智的新賽道,吸引各大品牌紛紛入場(chǎng),推出了不同搭配的“整家”套餐,以各式各樣定制+成品的方式,力求吸引用戶目光。但伴隨著“整家”大戰(zhàn)的方興未艾,爭(zhēng)議也隨之而來(lái)。 一是用戶對(duì)于“整家”概念存在疑問,目前市面上大多品牌推出的“整家”套餐,定制范圍基本在15㎡~20㎡左右,成品數(shù)量則集中在10~15件,僅僅只能滿足一室一廳的小區(qū)間,無(wú)法匹配主流戶型,難以做到真的一次配齊“整家”家具,后續(xù)采買仍舊需要用戶花錢、費(fèi)時(shí)、耗力。 二是很多全屋套餐還存在著所包含的產(chǎn)品品類東拼西湊、品質(zhì)參差不齊、交付周期存在差異、售后服務(wù)難以全面保障等問題,讓消費(fèi)者不敢輕易選擇“整家”套餐模式,害怕掉入消費(fèi)陷阱。 由此可見,對(duì)于品牌而言,即使是在“整家”模式風(fēng)靡的情況下,套餐也不能盲目跟風(fēng)推出,而是要基于用戶的真正痛點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)解決,才能在行業(yè)大戰(zhàn)中脫穎而出。 對(duì)此,深耕家居領(lǐng)域多年的全友家居,憑借對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳把握和對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的精準(zhǔn)發(fā)掘,推出全屋一體化解決方案,帶來(lái)了“真整家 · 不拼湊”的39800整家套餐,用品質(zhì)與實(shí)力,為市場(chǎng)和消費(fèi)者交上了一份優(yōu)異答卷。 1 真整家 產(chǎn)品豐富一站配齊 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),選擇“整家”服務(wù)就意味著對(duì)于全屋配齊方案的選擇,每一位選擇了“整家”套餐的消費(fèi)者,都希望能用一個(gè)套餐就滿足一套房子的家具與軟裝需求。 對(duì)此,全友39800整家套餐以22㎡的全屋定制、4㎡背景墻、18件成品家具以及7m櫥柜的 “大禮包”形式,憑借超出其他品牌套餐多樣產(chǎn)品的豐富配置,讓兩室兩廳的家具需求得到全面覆蓋,將“真整家”的概念落到實(shí)處。 從定制來(lái)看,22㎡定制加上4㎡的背景墻和贈(zèng)送的7m櫥柜,基本能覆蓋從玄關(guān)、客廳到廚房、餐廳、陽(yáng)臺(tái)、臥室的柜類需求,大部分家庭在套餐內(nèi)就能得到全屋在定制方面的滿足。 同時(shí),套餐內(nèi)定制類板材均采用了全友抗菌顆粒板,基材綠色環(huán)保,不僅環(huán)保等級(jí)達(dá)到了國(guó)標(biāo)E0級(jí),而且板材表面均使用了抗菌工藝,能高效抑制大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等菌種,讓家居環(huán)境更健康。 從成品配置來(lái)看,套餐內(nèi)所含的真皮沙發(fā)、雅奢茶幾、雅奢餐桌、軟包餐椅、真皮軟床、乳膠床墊、乳膠枕……等18件設(shè)計(jì)與顏值并存,品質(zhì)與格調(diào)兼具的家具,不僅能讓消費(fèi)者舒適生活與品質(zhì)生活的需求得到有效滿足,也能全面覆蓋兩室兩廳的所有基礎(chǔ)家具需求,擁有市場(chǎng)上其他同檔位套餐難以比擬的高性價(jià)比,真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)套餐一個(gè)家”,讓消費(fèi)者“拎包入住”的愿望觸手可及。 2 不拼湊 全品類覆蓋更有保障 作為家居領(lǐng)域的新賽道,相比于以往的全屋柜類定制或是簡(jiǎn)單的成品購(gòu)置,整家服務(wù)更注重從單一的空間延伸到全屋家具品類搭配齊全的一站式服務(wù),而這也對(duì)家居企業(yè)的設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品鏈、服務(wù)水平等提出了更高的要求。 面對(duì)新的考驗(yàn),全友的“39800整家套餐”也展現(xiàn)出了難以比擬的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)。 除了為用戶提供“一對(duì)一”設(shè)計(jì)師專屬服務(wù),根據(jù)用戶不同的風(fēng)格喜好以及戶型特點(diǎn)進(jìn)行人性化設(shè)計(jì),滿足用戶審美需求之外,相較于部分其他品牌在套餐內(nèi)家具是跨品牌整合拼湊而來(lái)的,全友全面豐富的家居品類優(yōu)勢(shì)也在“39800整家套餐”的配置中也得到了有力展現(xiàn),不僅套餐中所含的定制柜體、櫥柜、背景墻等定制產(chǎn)品均為全友自制,成套系搭配的成品家具也都是全友自有工廠設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)配套,得益于整個(gè)套系產(chǎn)品的一體化研發(fā)生產(chǎn)和全品類整家產(chǎn)品的支撐,全友的產(chǎn)品不僅能做到風(fēng)格、 花色、材質(zhì)、工藝完全通配,也保障了品質(zhì)上統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)的全流程打通,打消用戶對(duì)“拼湊”家具產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證,售后分散太麻煩的擔(dān)憂,讓用戶能買得放心,用得安心。 3 優(yōu)品質(zhì) 產(chǎn)品+服務(wù)安心放心 在選擇家居套餐時(shí),除了對(duì)一站式配齊、高顏值產(chǎn)品和高性價(jià)比價(jià)格的橫向?qū)Ρ?,消費(fèi)者選擇一個(gè)品牌,信任這個(gè)品牌的基礎(chǔ),還建立在品牌產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)良以及服務(wù)的專業(yè)高效上。在這兩點(diǎn)上,全友的實(shí)力也有目共睹,多年來(lái),對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守始終貫穿在其生產(chǎn)和發(fā)展的過程中。 在產(chǎn)品研發(fā)上,全友持續(xù)引進(jìn)世界一流家具生產(chǎn)設(shè)備,并投資修建了以“現(xiàn)代、綠色、生態(tài)、國(guó)際化”為設(shè)計(jì)理念的綠色工業(yè)園,組建專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),深入發(fā)掘用戶家居使用需求,緊跟行業(yè)潮流風(fēng)尚,推出品類豐富、質(zhì)量精優(yōu)、設(shè)計(jì)時(shí)尚的家居產(chǎn)品。同時(shí),立足于行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系搭建,全友在行業(yè)內(nèi)率先建立起了ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、 ISO45001職業(yè)健康安全管理和ISO50001能源管理體系,并先后通過了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、中國(guó)環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證、測(cè)量管理體系認(rèn)證、能源體系認(rèn)證等多個(gè)產(chǎn)品與體系認(rèn)證。 全友現(xiàn)代化智能生產(chǎn)車間 而針對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注的服務(wù)問題,立足于三十余年的家居行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),早在2008年,聚焦家居服務(wù)的全流程一站式體驗(yàn),全友就創(chuàng)新推出了“三大階段、六項(xiàng)服務(wù)、五項(xiàng)保障”的“幸福365”服務(wù)模式,打通了與消費(fèi)者在售前、售中、售后的溝通與服務(wù),對(duì)服務(wù)問題及時(shí)響應(yīng),及時(shí)處理,真正做到高效、省心、全面的整家服務(wù)全面保障。 在以質(zhì)量和服務(wù)贏得消費(fèi)者信任的同時(shí),全友也得到了社會(huì)各界肯定與褒獎(jiǎng)。不僅榮獲四川省人民政府授予的“四川質(zhì)量獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào),在行業(yè)及市場(chǎng)上,也多次獲得“金麥品質(zhì)獎(jiǎng)”、“中國(guó)家居行業(yè)年度品質(zhì)獎(jiǎng)”、“全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用A等用戶滿意企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”、“全國(guó)顧客滿意行業(yè)十大品牌”、“五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書”……等殊榮。 全友榮獲“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”等殊榮 “整家”服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展如火如荼,市場(chǎng)風(fēng)向瞬息萬(wàn)變,面對(duì)行業(yè)的新趨勢(shì)與消費(fèi)者的新訴求,對(duì)家居企業(yè)而言,是對(duì)其創(chuàng)新能力和品牌實(shí)力的又一檢驗(yàn)。面對(duì)挑戰(zhàn),唯有迎風(fēng)而上,占據(jù)風(fēng)口,才能乘風(fēng)破浪,持續(xù)發(fā)展。以“創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命,全友秉持著滿足消費(fèi)者對(duì)“家”的期望與需求的初心,一次又一次用實(shí)力交出了亮眼的“答卷”。在未來(lái),相信全友也將持續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì),深化“大家居”戰(zhàn)略布局,以更豐富的“全屋一體化解決方案”,給市場(chǎng)和消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜。 |