??在關注歐塞堡的服務之前,先了解消費者會怎么對門窗進行評價。 ??消費者的滿意度和眾多的因素掛鉤,在很多的情況下,消費者選購門窗之后都會為門窗產品之后的表現做一個預估的心理評價,這樣的評價也代表著消費者的滿意度和回頭客, 也就是“打分”。 ??極好,好,一般,較差 ??很好評價:是視覺和聽覺的集合,在整個門窗產品完成之后,實際體驗效果超出了消費者本身的預期。在美觀、隔音、隔熱、節能、保溫上面都有明顯的提升,這樣的效果很難不是‘很好’。 ??好評價:整體的門窗功能性都表現的很好,有明顯提升,但可能會在細節部分有些缺失,如果門窗顏色沒有選擇正確、安裝延期之類的,但不會影響安裝后門窗的性能,或者以一個低預算拿到了較好的一個結果,也會讓消費者感覺性價比很高,得到一個好評價。 ??一般評價:門窗在安裝后并沒有達到消費者的預想結果,預想是100,但是達到了98,卻又挑不出什么毛病,感覺就是一分錢一分貨。 ??較差:在產品呈現之后能夠滿足消費者主要的三到四個需求,但是小瑕疵不少。 ??至于為什么沒有‘很差’,是因為消費者根本不會接受這樣的產品。 ??———————————————————目前歐塞堡極好、好、一般的評價占比分別為69%、25%、6% ??歐塞堡在很早就理解到了消費者評價的重要意義,旗下的百人質檢團隊,對每一款上市的新品,進行多重嚴苛的審核,以排除上市前各類質量隱患,把關產品質量,確保產品質量性能最優化。此外,歐塞堡門窗在服務方面精益求精,用更細致的服務系統為每位消費者保駕護航,開啟“評價升級”新賽道。 ??堅持“以創新思維為導向”的研發宗旨,重視產品創新與研發。切實保障產品品質,縮短交貨周期,為終端銷售體系不斷賦能。 ??去年四季度,歐塞堡門窗銷量暴漲,這使得歐塞堡思路更加的清晰。深入的探索消費者所想所思雖是一條變化莫測、充滿艱險的道路,但是歐塞堡認為在艱難道路上前行才是一個有責任的品牌,艱難所得的成果遠比想象中的更加扎實且有基礎,這大概也就是歐塞堡復購率大幅度增長,消費者滿意度飆升的基點。 |