??“未經體驗,不銷售;不見效果,不銷售;家人反對,不銷售。”一些可喜安健康生活館的醒目位置,貼有可喜安的“三不原則”標語;即便沒有明確標語提示,問及“三不原則”,每一位可喜安健康生活館的員工都可以脫口而出。 ??從門店標識到員工培訓,“三不原則”滲透進可喜安健康生活館的運營基因。 ??可喜安健康生活館是可喜安產品的體驗與咨詢場所,自成立以來,一直被認為是可喜安集團的“門面擔當”與“口碑主力”。 ??嚴禁“忽悠式”銷售 ??需求增長驅動行業發展,健康保健行業飛速發展,競爭陷入白熱化。老牌企業持續發力,市場新人蜂擁而至,行業里一時間硝煙四起。為了快速占領市場,一些健康保健企業劍走偏鋒,通過話術“忽悠”促進銷售。這些企業,消耗的不僅是企業自身的口碑,更是消費者對整個健康保健行業的信任度。 ??深知“忽悠”消費者可能為品牌帶來的負面影響,可喜安集團在對全國四百多家健康生活館的業務培訓中,有著一條明確“禁令”——嚴禁任何銷售人員,以任何形式忽悠消費者促成生意成交。一旦發現,嚴懲不貸。 ??眾所周知,品牌力的形成,往往需要歷經企業的不懈努力與時間的厚重沉淀;但毀掉品牌力,可能只需要一個“差評”。是以,作為一家創立18年的企業,可喜安集團較之新人更加愛惜“羽毛”,規范化銷售,便是可喜安持續維護與提升口碑的重要一環。 ??推行“體驗式”場景 ??不同于常見的家用醫療器械銷售門店,可喜安健康生活館更像是一個專門的保養體驗機構。 ??沒有展示柜,亦沒有類似于“非買忽坐”的提示牌,有的只是“隨意使用”、“放心體驗”的輕松氛圍。“先體驗,后銷售”,正是可喜安銷售模式的過人之處。特別是針對可喜安電位溫熱治療儀等高價值的產品,可喜安健康生活館更是主張用戶經過多次體驗,切身感受到產品效果之后,再考慮購買與否。一位可喜安健康生活館負責人表示,希望用戶是在足夠理性的情況下購買,這樣才能在購買之后保持一定的使用率,才能真正達到口口相傳,最終促進企業的健康發展。 ??可喜安健康生活館有著不可取代的地位,即便在可喜安集團布局京東等電商平臺后,可喜安健康生活館依然是可喜安產品的線下體驗場所,代表著可喜安高標準的服務體系。 ??目前,可喜安集團在全國擁有400余家可喜安健康生活館。保持穩健的擴張節奏,保證每一家可喜安健康生活館以“體驗式場景”打造為基礎緊跟企業的步伐,對于可喜安集團來說,對長線品牌的打造,遠比短期盈利更為重要。所以,近兩年,可喜安集團并未真正放開健康生活館的規模化,同時通過規范化管理與激勵政策雙管齊下,實現健康生活館的良性競爭生態。 |